¿Reparar o cambiar?

El termo Junkers no enciende

¿Hueles a gas? Toca aquí: qué hacer, ya

Con cuidado

Según el modelo hay 230 V o gas detrás. No abras el aparato.

Aquí hay una confusión que conviene deshacer antes de mirar nada: bajo el nombre termo Junkers conviven dos aparatos que no se parecen en nada por dentro. Uno acumula agua y la calienta con una resistencia eléctrica; el otro quema gas. La lista de sospechosos es distinta, y buscar en la que no toca es la forma más común de perder una tarde.

Qué hacer ahora

  1. Mira si el aparato está enchufado o si tiene llama. Si ves una mirilla con una llama pequeña, o una toma de gas, es de gas. Si solo tiene un cable y un termostato, es eléctrico.
  2. Si es eléctrico: mira el cuadro, por si ha saltado el diferencial o el automático, y comprueba el interruptor propio del termo. Si tienes tarifa por horas, comprueba que no esté simplemente fuera de su franja.
  3. Si es de gas: comprueba que el piloto siga encendido y que llegue gas, probando otro aparato de la casa.
  4. En los dos casos: apunta el modelo de la placa de características antes de llamar. Sin ese dato, ni el técnico ni nosotros podemos decirte gran cosa.

Qué puede estar pasando

Si es eléctrico: ha saltado la protección

Probabilidad: alta. Un termo eléctrico es una carga grande y es de los
primeros aparatos en delatar un problema en el cuadro. Rearmar el diferencial una vez
para comprobarlo es razonable; si vuelve a saltar, no insistas: eso suele ser
una derivación de la resistencia a tierra, y es exactamente lo que el diferencial está ahí para
cortar.

Comprueba también el interruptor propio del termo —muchos llevan uno en la pared, y se apaga
sin querer— y, si tienes discriminación horaria, que el aparato no esté programado fuera de su
franja. Ese último caso no es una avería: es el aparato haciendo lo que le pediste.

Si es eléctrico: el térmico de seguridad se ha disparado

Probabilidad: media. Los termos llevan un limitador que corta si el agua se
sobrecalienta. En algunos modelos hay un botón de rearme accesible y en otros está detrás de la
tapa, que es donde se acaba lo que puedes hacer. Si se dispara de forma repetida hay una causa
detrás —un termostato que no regula, cal acumulada— y buscarla no es cosa de usuario.

Si es de gas: el piloto se ha apagado

Probabilidad: alta en los modelos con llama permanente. Sin piloto, el
aparato no tiene con qué encender el quemador. Muchos de estos termos llevan las instrucciones
de reencendido impresas en el propio frontal, y ése es el procedimiento que conviene seguir: el
del aparato que tienes delante, no el de un vídeo de otro modelo.

Si el piloto se enciende y se apaga a los pocos segundos, o hay que repetirlo cada poco,
eso ya no es un piloto apagado: es un aviso. Detrás suele haber un termopar o
una sonda al final de su vida, y las dos están en el circuito de gas.

Si es de gas: no llega gas o hay aire en la línea

Probabilidad: media. Llave cerrada, bombona agotada o corte de suministro
dan el mismo síntoma, y se descartan probando otro aparato de gas. Después de un corte o de un
cambio de bombona puede quedar aire en la tubería: el fabricante recoge que eso retrasa o
dificulta el encendido hasta que saltan las seguridades. Unos cuantos intentos espaciados
suelen resolverlo; si no, para.

Y una causa que no es avería: el aparato se ha quedado corto

Un termo de acumulación tiene los litros que tiene. Si el agua sale caliente y se acaba
enseguida, o si ha empezado a pasar desde que sois uno más en casa, el aparato no está
averiado: está superado. Es una queja frecuentísima y no se arregla cambiando piezas.
Lo mismo pasa cuando la cal ha ido comiendo capacidad útil con los años.

Hasta aquí llega lo que puedes comprobar tú. Lo siguiente es trabajo de un instalador de gas habilitado.

Resistencia, termostato, termopar o válvula de gas

Esto ya no es cosa tuya, y en este aparato por partida doble. En el modelo
eléctrico, detrás de la tapa hay 230 V y agua a presión a la vez, que es la
peor combinación posible. En el de gas, lo que queda está en el circuito de gas.

Los manuales reservan esas comprobaciones a personal cualificado, y en España los trabajos
sobre una instalación de gas están reservados por reglamento a empresas instaladoras
habilitadas.

Preguntas que nos llegan

¿Cómo sé si el mío es de gas o eléctrico?

Por la placa de características, que lo dice. Y a ojo: si tiene salida de humos o mirilla de llama, es de gas; si solo tiene cable eléctrico y un mando de temperatura, es eléctrico. Aquí está dónde mirar.

Sale agua caliente pero poca, ¿es la misma avería?

No. Que salga caliente significa que enciende y calienta; el problema es de capacidad o de cal, no de encendido. Está desarrollado en el termo que tiene el piloto encendido y no calienta.

¿Merece la pena arreglar un termo viejo?

Depende de la edad y de lo que te pidan, y en los termos la cuenta cambia rápido porque la cal hace que el aparato consuma más cada año. Pásalo por la calculadora.

Apunta esto antes de llamar

Con estos datos el técnico puede llevar la pieza en la primera visita en vez de venir dos veces:

  • Si es de gas o eléctrico, y el modelo exacto de la placa.
  • Si el diferencial ha saltado, y si vuelve a saltar al rearmarlo.
  • Si el piloto se mantiene, se apaga o no llega a encender.
  • Cuántos litros tiene el termo y cuántas personas usáis el agua caliente.
  • Desde cuándo pasa y si empezó de golpe o poco a poco.

¿Merece la pena arreglarlo?

Depende de la edad del aparato y de lo que te pidan, y ésa es una cuenta que se hace con el presupuesto delante. Calcúlalo aquí: no vendemos ni aparatos ni reparaciones, así que la respuesta no nos beneficia en ningún sentido.

De dónde sale lo que dice esta página

Esta ficha está redactada leyendo la documentación de los fabricantes. No somos instaladores de gas, y por eso aquí no se explica cómo reparar nada: te contamos qué significa la avería, qué puedes comprobar desde fuera sin abrir el aparato y en qué punto empieza el trabajo de un profesional habilitado. Es información de diagnóstico, no de reparación; cada aparato y cada instalación son distintos y, ante la duda, no intervengas. Cómo trabajamos y por qué podemos decirte que no lo arregles.

¿Merece la pena arreglarlo?Pon el presupuesto y enseñamos las cuentas. No vendemos nada.